августа 10, 2009 by admin

Глава петербургской общественной организации «Общественный контроль» добился компенсации за свой испорченный отпуск через суд. Сумма, которую отсудил Всеволод Вишневецкий, невелика – 12 тысяч 887 рублей. Это лишь десятая часть от цены путевки, купленной им в одной из крупнейших туристических компаний Петербурга. Вместе с тем истец остался доволен решением суда, ведь тут дело принципа: россиянам важно научиться жить в правовом государстве.

Всеволод Вишневецкий купил путевку на Бали. И вместе с женой отправился в долгожданный отпуск. Отдых на далеком острове в Индийском океане в мечтах представлялся раем, но в реальности превратился в сущий кошмар.

Сначала пару временно разместили в так называемом маневренном номере – к моменту их прибытия заказанный номер еще не был готов. А потом переселили в тот, что был указан в путевке. Супруги не хотели ссориться с принимающей стороной и смирились с тем, что вместо оплаченного вида на море их взору открылась черепичная крыша SPA-центра, которая полностью закрывала вид на океан. Однако очень скоро семейную пару ждал еще один сюрприз: безо всякого предупреждения администрация отеля затеяла ремонт в номере этажом выше.

– С утра до вечера там работала дрель, шумела пила, гремел молоток, – рассказали супруги. – Мы не знали о том, что ремонт запланирован надолго, думали, что администрация отеля закончит все работы за один день, так как понимает, какие неудобства это доставляет клиентам.

Но не тут-то было, ремонт прекращать явно не собирались. Всеволод Вишневецкий говорит, что большую часть времени они с женой проводили вне номера: ходили на экскурсии, гуляли, отдыхали на пляже. И, как следствие, однажды обгорели на жарком солнце. Весь следующий день супруги провели в номере – и вот тогда в полной мере ощутили на себе рвение индонезийских рабочих, развернувших у них над головами настоящую стройплощадку.

Не выдержав подобного издевательства, пара поняла: объясниться с принимающей стороной все же придется. На английском языке они написали претензию в трех экземплярах в адрес администрации отеля и принимающей стороны. Одну бумагу оставили себе. Через три дня им ответили – на ручке двери своего полулюкса супруги нашли письмо из администрации отеля, которая, рассыпаясь в извинениях, полностью признала свою вину и заявила о добровольной выплате россиянам компенсации в размере 200 долларов.

Вернувшись в Петербург, туристы решили выяснить отношения с фирмой, продавшей им этот тур. Они посчитали, что, поселив их в номер не той категории, что был оплачен, и не обеспечив нормальные условия проживания, турфирма нарушила тем самым договор. Вишневецкие не хотели суда, а лишь потребовали снизить цену оказанной услуги на 15 тысяч рублей. Но получили отрицательный ответ. И тогда решили судиться. Во время слушаний этого дела представители турфирмы пытались убедить суд, что вовсе не их компания, а индонезийский отель испортил отдых россиянам. Но эти доводы отвергли, и судья принял решение в пользу супругов.

– Наше исковое заявление – второе, связанное с этим туроператором, – рассказал Всеволод Вишневецкий. – Первое дело рассматривалось в декабре 2008 года. Тогда в организацию обратилась женщина, купившая тур в Таиланд. В тот период обстановка там сложилась неблагоприятная, и глава Министерства иностранных дел России Сергей Лавров рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в эту страну. Поэтому клиентка решила вернуть путевку, однако турфирма отказала ей в возврате денег. Женщина обратилась в суд и путем мирового соглашения добилась своего.

За комментариями корреспондент «Невского времени» обратилась к представителям туристической компании. Юрист, представляющий компанию на судебном процессе по иску семьи Вишневецких, от комментариев отказался. И в весьма агрессивной форме.